淘宝网购年货全网保障开道

 

　　 春节网购年货呈现出热销景象。来自淘宝网的统计显示，过去的一周淘宝网平均日交易额7．6亿元，其中很大一部分来自年货的成交，比去年同期增长了100％。

　　 其中淘宝商城年货交易额日均接近1000万元，仅五芳斋的新年礼盒，一天卖出1200多盒。

　　 同时，淘宝网近期启动的全网购物保障体系为网购年货提供了更全面的保障。消费者在淘宝上任何一家店铺购物出现商品不符或者出现商品质量问题，淘宝核实后将动用保障基金先行赔付。这意味着淘宝购物保障将首次覆盖网络购物全过程，通过这一制度，减少了买家退款过程中的繁杂程序。

　　 淘宝网计划在春节后推出全新的消费者维权保障平台，希望成为每个淘宝用户的“网上315”，淘宝消费者维权保障平台，允许消费者网上可以自助完成维权投诉，并且随时监督投诉进展情况，以便追究责任。此外，淘宝网全面启动的“全网购物保障”将2000万元消保基金额度提升到1亿元。据悉，3天时间里面已经有225位消费者通过保障体系获得先行赔付。调查显示，有54．4％的人对网络购物比较满意，25％的人非常满意。相关人士指出，从目前状态来说，网络零售的购物体验和购物满意度是超远超线下购物，而且维权成本和维权效率也同样高于线下维权。