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中小团购转战实物快递
西安玖佰网络 www.029900.com  点击数:  更新时间:2012/2/24 9:37:09
2012年已经有超过百家团购网站转向实物团购。主营实物的团购网站在去年的比例仍在30%以下,而今年最新数据显示已经超过50%。化妆品、孕婴童用品、食品、摄影类等行业是实物团购热门领域,而一些中小团购网站本身即是实物经营类网店出身,转回老本行也相对容易

  团宝网近日被媒体爆出“跑路门”事件。资金链断裂、服务停滞、拖欠员工工资等都成为这家在国内排名前十的团购网站的“罪名”。

  据媒体报道,目前包括团宝网在内的多家知名团购网频繁被消费者投诉,并且纠纷不断,关门跑路、人间蒸发等“团跑跑”事件层出不穷,“网购族”直呼伤不起。

  团跑跑?

  曾经火极一时、给消费者带来便宜的团宝网,这次把消费者坑了。网上流传团宝网大量裁员消息,甚至有消息称团宝网CEO任春雷将“跑路”,各地团宝网的部分商户停止接待来自团宝网的消费者。

  据报道,针对消费者关于团宝网的众多投诉,北京市工商行政管理局执法人员近日约见了团宝网相关负责人,确认团宝网经营确实出现困难。工商部门要求团宝网严格依法经营,及时解决消费者投诉。据悉,15日已有部分资金到位,偿还了拖欠的一部分工人的工资和客户的费用。北京市工商局表示,将继续关注团宝网经营态势。

  据了解,团宝网全国员工最多时达2500人以上,北京地区人数最多时达七八百人,而现在北京仅剩四五十人。“公司没有对员工降薪,只有裁员这一个手段。很多都是自己辞职跳槽了。”团宝网业务经理薛可对媒体表示,“不仅是团宝网,很多团购网都在裁员,希望消费者再给我们点儿信心。”

  不过团宝网CEO任春雷通过他的个人微博声称,团宝(中国)电子商务有限公司是我们之前根据VIE——可变利益实体结构而依法设立的,与某些人臆想的金蝉脱壳毫不相干。团宝确因某种原因突遇困难,但我是毫不动摇的坚守者,也是对员工、供应商、消费者利益最坚定的保护者。

  任春雷2月15日在微博里说:“团宝网下周起将全面推行新业务,东山再起!”

  “团宝网是否倒闭还不能断然下结论,但团购网站大量倒闭的事实是存在的。”网上交易保障中心副主任、中国电子商务协会政策法律委员会专家乔聪军指出,这也是我国互联网企业缺乏持续创新的体现,大多数团购企业只想赚更多的钱,而不是做百年老店。

  一个“乱”字伤不起

  据中国电子商务研究中心监测数据显示,2011年全年团购网站倒闭数量持续增长,远远大于新增网站数量。2011年12月底,我国倒闭的团购网站达到1960家,而同期新增的团购网站数量仅有66家。中国电子商务研究中心分析师吴雪飞认为,未来团购市场能够生存的综合性大型团购网站不超过10家,其他中小团购网站需要差异化求生存。

  据介绍,目前我国网络团购市场发展弊端显现,主要体现在同质化严重、缺乏创新;用户粘性差、转化率低;盈利困难、融资困难;门槛过低、缺乏监管;跑马圈地、裁员撤站;用户投诉、商家不满等6个方面。

  “团购网站暴露出的第一位的问题是虚假宣传,宣传内容与产品差异大,让消费者感觉到上当受骗。第二就是退货比较难,比如20个人团购同一产品,可能一部分人要退货,一部分人不退货,商家提出要退全退,导致消费者利益受损。第三,消费者投诉时举证难,团购网站内容随时会变化或消失。”北京市工商局消费者权益保障处处长曹中生表示。

  细数目前我国存在的其他一些团购乱象,例如虚假低价,把价格提上去再用一个大幅度折扣吸引消费者;团购数据作假,团购网页上显示多少人团购商品成功的数字,很多是人为修改的,就是为了调动消费者下单的欲望;消费者未产生消费的情况下团购网站拒绝退款,尽管现在开始有一些团购网站声称未产生消费后可以退款,但并不退现金,只能退到账户里用于下次消费,条件限制多。

  “全球对于互联网监管的趋势都是行业自律,行业能完成的政府就不干预,团购网站也应该加强自律,站在维护消费者利益的角度经营。”乔聪军建议,团购网站应根据自身特点适当调整当前的运营模式。

  还有多少团跑跑?

  在经历了2011年“千团大战”和倒闭高峰后,团购网站在2012年并没有迎来真正的春天。

  在第一轮洗牌中幸存下来的团购网站竞争激烈程度并没有减弱。尤其是中小团购网站,在面临大型团购网站竞争压力的同时,转向实物B2C,深耕垂直细分行业,探索新模式,新一轮洗牌下,很可能又有一批团购网站倒下。

  据统计,国内团购网站中,从原来的本地服务类的商户的团购转成做实物类的快递类的团购的比例,已从去年的22%的上升至目前的近50%。由本地服务转向实物B2C正在成为团购行业资本寒冬里,中小团购网站求变求生的一种主要方式。

  然而,中小网站转向实物B2C,并非本地服务需求饱和,相反,本地服务的团购需求仍然相当旺盛。

  相关数据显示,国内团购市场去年销售额总量超110亿元,以餐饮、休闲娱乐、生活服务等为主的本地服务产品销售总额78.3亿元,占比71%。本地各类商户团购需求也并没有减弱。如此形势下,大批网站逃离本地服务市场,主因还是能力不足难以支撑维系本地服务类团购的运转。

  据了解,2012年已经有超过百家团购网站转向实物团购。主营实物的团购网站在去年的比例仍在30%以下,而今年最新数据显示已经超过50%。化妆品、孕婴童用品、食品、摄影类等行业是实物团购热门领域,而一些中小团购网站本身即是实物经营类网店出身,转回老本行也相对容易。

  转型B2C领域实物团购,并非这个领域与本地服务团购相比有更大的优势和潜力。从另一方面来看,是中小团购网站的无奈之举。一方面,转移阵线说明实力不足,组织大型团购能力不足,缺乏资金支持,运营团队实力也相对较弱。另一方面,实物团购同样存在各种困难。货源、产品质控、售后、仓储、物流等问题都将成为转型网站需要解决的问题。此外,聚划算在实物团购领域占据大半江山,京东、卓越等大型B2C的成熟模式也带来较大冲击。

  春节刚过,实物团购投诉便已骤增,很多本地中小团购面临售后服务、长期未发货等问题带来的投诉。

  有业内人士认为,未来国内团购真正算得上成功的只存在3-5家,而大多数中小团购网站处在“温饱线”上难以支撑。大网站日子越来越好过,小网站日子越来越窘迫很可能在未来形成。

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