近日沸沸扬扬的360、百度攻防大战，以及苏宁、京东等展开的电商价格战，越来越沦为一场公关战或口水战，结果是，企业诚信受损，经商底线被突破，消费者被蒙骗，最终酿成了一个多输的结局。

　　经历十多天的沉默后，百度昨日终于开腔反对毫无底线的侵权行为，并链接了百度工程师赵明华的文章称，360搜索不顾robots协议肆意抓取百度数据，是一种不遵守互联网基本协议的行为，并罗列了一大堆360搜索突破底线的行为。

　　360有没有侵权尚无定论，周鸿祎扯起打破垄断大旗的精神也值得夸奖，但稍有搜索常识的人都知道，网页资源的抓取和积累是一个长期的过程，360短短几个月就做出了号称上百亿的索引量，其中有多少是正常抓取途径得来的？

　　再比如电商价格战中，苏宁和国美宣称保证线上线下同品同价，但实际上店铺成本要比网上高很多，现阶段现实吗？京东商城信誓旦旦保证大家电价格最低，否则赔偿差价，兑现了吗？

　　这些豪言壮语能不能兑现，恐怕只有他们自己知道，但请记住：不要把用户当枪使，无法兑现就不要说。比如360董事长周鸿祎说过，百度垄断是对用户和行业最大的伤害，而只有竞争打破垄断才会让消费者和行业获益。360自己在安全客户端领域不一样几乎垄断吗？张近东说过，如果他们的增速比苏宁易购快，就把苏宁送给他(刘强东)。一家公众上市公司能说送就送吗？刘强东则说，如果赢过苏宁，将拿出苏宁电器股票中的一亿股均分赠送给转发这条微博的网友，这简直是把网友当傻子。

　　无论什么样的商业模式，商家之间的价格战和营销战，都不应该牺牲消费者利益与损害其他厂商的利益。如同马云所说，如果一场价格战是绑架了厂家，“诈”了消费者，用投资者的钱打自己认为值得的“名战”，这代价实在太大了点。

　　做市场，做产品，靠的不是头脑发热的公关战，也不要停留在口水战层面，而是埋头做好技术产品，采取理性有策略的竞争方式，以优质产品和服务赢得消费者才最重要。如果继续忽悠或绑架消费者，迟早会被社会和公众所抛弃。