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淘宝“光棍节”喧闹过后问题多多
西安玖佰网络 www.029900.com  点击数:  更新时间:2011/11/21 10:01:40

  2000万个订单、33.6亿交易额……今年“光棍节”淘宝商城的战绩相当辉煌,购买者涌动,将光棍节彻底演绎成购物节。不过,繁华退却后剩下的是一堆问题:订单被莫名取消、价格提高再打折……让不少消费者在抱怨。

  半价产品不便宜

  “一些不知名的品牌,在首页打广告,吸引顾客,价格仿照品牌产品,动辄八九百一千多,打完折也要几百,当时感觉就是价格虚高,因此什么都没买。”买家“康米王”告诉记者。

  “小狗电器的一个吸尘器,标着原价700多,双十一360多,一翻销售记录,11月6日也就300多,我是真心想买,被这么一搞,完全没有兴趣了。”买家王天凌告诉记者。

  而买家留青遇到了更郁闷的事,他在10日晚上看中了一双六十几元的鞋子,而且该店铺也表示参加双十一活动,想想可以以三十几元的价格买下,就等到11日再拍。“11日打开该产品页面的时候就傻眼了,原价涨到了180元,翻了三倍,再打个对折就是90元,伤不起啊!”留青忍不住感叹。

  而且记者在一份参加淘宝商城双十一活动的产品名单上发现,品牌产品打对折的并不多,如一款原价为490元的欧莱雅强效美白淡斑组合,活动价为450元,远远高于买家预期。

  订单“被无效” 退款太迟缓

  在经历了11日凌晨一场速度的较量后,本以为可以坐等宝贝,却没想到因为系统拥堵而等来了一场空欢喜,不少在11日凌晨抢购的买家发现,有的订单被取消了。

  买家“北极小熊”气愤地告诉记者,第二天早上起来发现0:00~5:00点自己所下的订单被“默认无效”了,而已经支付的款项说是“系统默认退款”,但要等到18号之后“退款系统恢复”才能退回支付宝账户中。

  “由于他们的推迟退款,很多买家的钱都套在淘宝里,东西也买不了,钱也退不了,买家很无奈,而淘宝却在欢呼自己的交易额。”“北极小熊”表示。碰到此类情况的并不只北极小熊一个,买家“向日葵”说,双十一在淘宝商城买了裤子和皮带,玩命地刷新付款才成功,却被告知订单无效。

  对此,淘宝商城表示向遇到此类情况的买家赠送3000商城积分(价值30元人民币),积分会在11月16日发送买家账户。而对于退款,淘宝商城表示只要消费者点击退款,商家同意后,实时就能到账。不过,买家却并不买账,“积分又不是真金白银, 而且还是要在商城买东西才能使用; 退款系统重开也没有通知,如果不留意,还要等下去,太没有诚意了。”北极小熊表示。

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