丰富多样的项目建设、繁杂琐碎的日常维护，以及迫在眉睫的技术创新使高校信息化部门面临重重挑战。为了提高工作效率，降低运营成本，寻求IT外包的帮助成为许多高校信息化部门的选择。

　　IT外包最主要的作用就是补充信息化力量。

　　南京审计大学信息化办公室副主任秦新国认为，外包首先能为学校信息化工作补充技术力量。尤其是在智慧校园建设常态化的背景下，高校的信息化工作对于学校的各项工作的支持度越来越高，在技术力量不充足的情况下，IT外包成为重要渠道。

　　大连理工大学网络与信息化中心高级工程师郭晓明认为，外包能为学校信息化工作解决特定需求。

　　高校需求复杂多样，在考虑建设成本、人员储备、工作性质后，某些需求更适于依靠外包完成，包括沟通成本较小、内容清晰明确的需求，一次性或阶段性的建设需求，常态化的运维需求，以及可依托成熟的二次开发平台完成的需求，如办事大厅的流程、一张表平台的表格编制及移动开发平台的H5应用开发等，最后还包括各类专业性的评估或检查需求，如网络安全测试、个人信息泄露和数据合规性检查等。

　　郭晓明进一步提到，可依据工作内容和工作阶段横纵两个角度，对外包工作进行类型划分。

　　首先，根据工作内容的不同，外包可分为项目外包、应用外包、功能外包和培训外包。他强调，目前各高校积极推进数字化转型，提升全校职工的信息化、数字化素养刻不容缓。

　　其次，根据工作阶段的不同，外包可分为规划外包、可行性分析外包、设计外包、建设外包和运维外包。其中，因建设成本控制和高校需求不确定性较强，外包公司的规划、可行性分析与设计工作往往针对性不足，因而较为少见，相比之下建设外包和运维外包更为常见。

　　目前，大连理工大学以建设外包与运维外包为主，将不同项目整体的立项规划、方案设计和建设运行交付给不同的外包公司，具体人员安排和职责分配由外包公司全权负责，业务部门也与外包公司直接对接。在建设过程中，业务部门提出目标需求，外包公司负责落地实施，而信息化部门作为“大后方”辅助双方进行充分的沟通与交流。

　　河海大学网络与信息技术中心高级工程师李景奇认为，IT外包可分为硬件外包、软件外包和运维外包三种类型。

　　硬件外包指依托校外电信部门建设数据中心等基础设施，高校直接使用而无需负责维护；软件外包指委托软件公司定制化开发系统软件，满足学校的个性化需求；运维外包则是把网络问题报修、VPN故障处理、虚拟化平台运维等日常性、技术性、零散性较强的服务转包给公司处理。

　　目前，河海大学依旧以运维外包方式为主，整体外包团队共计11人左右，主要负责终端网络运维、核心网络运维、网络安全运维、信息化系统运维、数据平台运维和虚拟化平台运维等项目。

　　进一步的，秦新国将IT运维外包分为网络运维、数据库运维与安全运维三类。而南京审计大学的外包团队由网络运维人员2人、数据库运维人员1人和安全运维人员1人组成。

　　网络运维负责保障学校网络的稳定通畅，进行故障维修与施工、设备管理与维护等工作；数据库运维负责保障数据中心核心服务器的正常运转，同时优化数据库运行策略，提高运作速度；安全运维则负责实时监控网络运行状态，防止数据泄露、网络入侵、个人隐私窃取等问题的出现，运维人员需定期监测、扫描系统架构，及时发现、解决系统与软硬件漏洞。

　　通过购买公司服务，共享设备与技术人员，既节省了购买检测设备的高昂花费，也避免了软硬件的闲置与浪费。