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何玺:团购网站乱象丛生
西安玖佰网络 www.029900.com  点击数:  更新时间:2011/8/31 7:28:28
团购信息后,用户可以通过免费电话直接向商家预订午餐;如果是实物商品,用户也可以通过电话预订,由商家提供送货上门或者货到付款的服务等。在这里,团购可以是广告的形式,商家则直接支付广告费即可,或者双方商定一个合作方式,由商家支付团购网站佣金等。当然,合作方式还有很多种,双方可以根据情况协商合作。

  总之,团购网站只有创新销售方式,才能够真正满足用户需求,也只有满足用户需求了,才能有更好更长远的发展。

  消费者团购维权“四步走”

  记者:在此背景下,消费者应当如何面对,如何正确消费?

  何玺:在团购行业还不很规范的情况下,建议用户在进行团购的时候,从以下几个方面做考量:

  第一,明确订单本身的承诺内容,包括对产品或者服务的描述是否清晰,对售后保障的服务是否有承诺等。

  第二,了解团购平台的口碑。现在的网络是一个万花筒,要想了解一个普通人或许很难,但是如果想了解一个平台或者公众企业还是很容易的。购买之前,建议消费者通过搜索引擎、社交媒体、朋友等渠道了解该团购平台的口碑,如果是不知名的或者口碑负面比较多的网站,建议不要购买。

  第三,尽量在成熟的电商平台团购,比如淘宝聚划算、京东商城等平台,因为其有相对成熟的审核和赔付机制,有一定的保障。当然,也可能遇到无良商家,如果这样,消费者应该直接起诉平台。

  第四,如果团购遇到纠纷,请保留购买凭证,包括短信、与客户的对话录音以及聊天记录等等,然后咨询律师,用法律手段来保障自己的合法利益。

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