物流建设是打破瓶颈关键

　　然而，网上买酒在蓬勃发展的同时也暴露出不少亟待解决的问题。最近，家住广州越秀区的巫先生正为自己收到一瓶已经碎掉的白酒而苦恼。这瓶发自四川的高端白酒价值千元，而当巫先生打开邮包时，仅得到一堆玻璃渣。在碎酒责任上，发货方与物流方相互推诿，巫先生的索赔遭遇了“踢皮球”。

　　“要避免由于酒类商品性质和盛装容器等原因影响销售，必须建立专业的线下配送服务。”郝鸿峰说。

　　铁犁指出，卖酒的各种专卖店、烟酒行、商店、超市到处都是，传统购物方式比网购还要方便得多，所以现在网购在酒类销售中仅仅只占少得可怜的份额。网购要进一步发展打破物流瓶颈是必由之路。

　　“建一个网站几千块就够了，门槛很低，但要建立自己可控的物流却要付出巨大的成本，不是谁都能做，”黄文雄表示，“烟酒在线正在逐步铺设省内物流网络，现在广州已经比较成熟，但要覆盖全省估计还得2、3年，需要投入数千万元。”

　　“每个分仓库存和仓储的成本大概在3000万?5000万，我们的目标是每个省建设至少一个分仓，2012年实现每个省会城市建成一个分仓。”郝鸿峰透露，上海、广州的分仓将于近期率先开张，明年计划在全国建设10个以上的分仓。因此，尽管销售额高达5亿元，今年酒仙网的亏损额却近亿元，并且预计明年将亏损2亿元。

　　郝鸿峰认为“这很值”，分仓的建立将助酒仙网大大缩短物流配送时间和物流成本。“目前一瓶酒运送到广州的成本在16块，广州的分仓开张后，成本仅为5元左右。”依靠物流建设，酒仙网制定了冲击100亿销售额的目标。

　　亟待完善保真体系挡假酒

　　今年4月，乌鲁木齐市民刁某网购买到12瓶假五粮液，是网购假酒的典型案例。记者随机采访，多位市民均表示对网上买酒最大的顾虑是怕买到假酒。

　　黄文雄表示，假酒问题严重影响行业健康发展，而今造假技术精湛，消费者很难辨别。各种卖酒的网站龙蛇混杂，建议选择实力雄厚品牌信誉好的大型专业网站。

　　“保真是所有电商面临的一个迫切课题。要彻底解决假酒，需要重新构架酒类流通的体制，”郝鸿峰说，“减少流通环节，对消费者开放信息，明确每个环节的责任，出现问题时便一目了然。”

　　据介绍，酒仙网在售的酒类60%以上实现了厂家直供，其余是由厂家的总代直供。每瓶售出的酒都有厂家和酒仙网的双重防伪标示。随着系统升级，消费者可以在任何时间看到从酒仙网购买的酒所处位置。对高端酒，酒仙网直接采用自己的物流系统；对于一般酒，酒仙网交给第三方物流公司运作，但签订联保协议明确追责。

　　郝鸿峰称，正是基于对保真措施的自信，我们才敢对消费者做出“假一赔万”的承诺。希望同行共同努力，维护行业健康发展。

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